Reparatie & onderhoud reparatie_onderhoud

Definition

Meldingen van defecten, schade of storingen aan gemeenschappelijke delen of installaties (lekkage, lift, verlichting, deuren, intercom, dak, gevel, cv/collectieve installaties) en verzoeken om onderhoud. Niet: defecten binnen het eigen appartement die alleen de eigenaar zelf aangaan.

Examples

Er lekt water door het plafond van mijn badkamer
De lift staat al twee dagen stil
De verlichting in het trappenhuis is kapot
De voordeur van de portiek sluit niet meer

Active: Yes
Draft replies: Yes
Fallback: No

Response templates

+ Add template

Bevestiging storingsmelding Edit

When to use: Nieuwe melding zonder acuut gevaar

Beste [NAAM],

Dank voor uw melding over [KORTE OMSCHRIJVING PROBLEEM] op [ADRES/LOCATIE].

Wij hebben de melding geregistreerd en schakelen een vakman in. Hij of zij neemt binnen [TERMIJN] contact met u op om een afspraak te maken. Wilt u, als dat nog niet gebeurd is, een foto van de situatie meesturen? Dat helpt bij het inschatten van de reparatie.

Spoed / acuut gevaar Edit

When to use: Wateroverlast die doorloopt, gas, elektra, iemand opgesloten in de lift, inbraakschade

Beste [NAAM],

Dank voor uw bericht. Dit is een spoedsituatie. Belt u direct ons storingsnummer [STORINGSNUMMER] zodat er vandaag nog iemand langskomt. Bij gevaar voor personen belt u 112.

Waar mogelijk: [VEILIGHEIDSADVIES, bijv. hoofdkraan dichtdraaien].

Wij volgen de melding vanuit kantoor op.